CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

1. Objet 

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les règles applicables à toute commande passée sur le site prumio.com, exploité par la marque PRUMIO. 
Elles encadrent les étapes de commande, de confirmation, de livraison et de service après-vente. 

 

2. Produits 

PRUMIO commercialise des produits premium destinés au grand public et aux professionnels. 
Chaque produit est décrit avec la plus grande précision : photos, caractéristiques, matériaux, tailles, etc. 

Les produits sont disponibles dans la limite des stocks affichés. 

 

3. Processus de commande (COD – Paiement à la livraison) 

3.1 — Prise de commande 

Le client passe sa commande sur le site en remplissant le formulaire contenant : 

  • Nom et prénom 

  • Numéro de téléphone 

  • Adresse détaillée 

  • Ville 

  • Produit et pointure (ou variantes) 

  • Quantité 

Aucun paiement en ligne n’est exigé. 

3.2 — Confirmation de commande 

Après validation du formulaire, un membre de l’équipe PRUMIO contacte le client par téléphone ou WhatsApp afin : 

  • de confirmer l’exactitude des informations, 

  • de valider la disponibilité du produit, 

  • de confirmer la livraison. 

La commande n’est considérée comme valide qu’après cette confirmation. 

3.3 — Livraison & Paiement 

Le paiement se fait uniquement à la livraison, directement auprès du livreur. 
Le client s’engage à : 

  • répondre au livreur, 

  • être présent à l’adresse indiquée, 

  • payer le montant dû pour récupérer son colis. 

Tout refus injustifié, absence volontaire ou numéro injoignable peut entraîner une annulation définitive de la commande. 

 

4. Prix 

Les prix affichés sur le site sont exprimés en monnaie locale (CFA ou autre selon pays). 
Les frais de livraison sont indiqués clairement lors de la confirmation. 

 

5. Droit de retour et garantie 30 jours 

Voir la page dédiée : Politique de retour et remboursement. 

 

6. Responsabilité du client 

Le client garantit l’exactitude des informations fournies. 
Toute erreur entraînant un retard, une impossibilité de livraison ou des frais supplémentaires ne peut être imputée à PRUMIO. 

 

7. Responsabilité de PRUMIO 

PRUMIO s’engage à fournir des produits conformes aux normes, testés et contrôlés avant expédition. 
En cas d’erreur de taille, de défaut ou problème technique, le client peut bénéficier : 

  • d’un échange, 

  • d’un remplacement, 

  • ou d’un remboursement après examen du produit retourné. 

 

8. Service client 

  • WhatsApp : +XX XXX XXX XXX 

 

9. Modification des CGV 

PRUMIO se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV. 
Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.